完美的标识技术作为企业发展的方向和战略，并且在技术和市场上取得了巨大的成功。多米诺不仅不断专注标识技术的研发，也通过并购一些标识领域内非常有技术价值和市场价值的公司来不断完善其标识技术和产品线。目前多米诺是从喷墨、激光到热转印，从一级包装、二级包装、三级包装到产品的跟踪追溯等全套标识解决方案全球领先的提供商。多米诺在全球声誉卓著，是该行业高品质与高可靠性的楷模。
    自多米诺1995年进入中国市场，至今已有14年的时间，从当初进入中国时的默默无闻，到如今成为中国市场上领先的全球产品标识和追踪追溯方案提供商，多米诺与中国的经济一起发展、成熟，完成了蜕变。
    14年间，多米诺一直以其优秀的品质，先进的技术，无与伦比的客户服务为中国企业提供专业而完美的产品标识和追踪追溯解决方案。凭借稳定可靠的产品性能，人性化的环保设计，清晰准确的标识，卓越的系统集成能力以及专业高效的服务水准，多米诺每时每刻都在为企业及其用户创造安全、便利和放心，其产品标识和追踪追溯方案已被广泛应用于全球食品、饮料、医药、电缆、建材、电子、汽配等行业。
    多米诺在中国市场取得成功的原因是什么？在目前全球经济动荡的情况下，多米诺又能为客户提供什么呢？在3月份举行的中国国际标签印刷技术展览会上，我们有幸采访了多米诺标识科技有限公司销售及市场总监项敏先生，与他进行了一次愉快的对话，请看本刊记者从广州发回的报道。

    历程——快速发展的多米诺

    多米诺公司于1978年在英国剑桥成立。进入80年代后，由于欧洲对食品、饮料、乳制品以及药品等的生产日期和产品信息标注要求的提高，同时政府出台了一系列关于产品标识的新的政策法规，这使得企业对打码设备需求量呈爆炸式增长。多米诺适时抓住这一时机，迅速扩大其生产规模，并于1984年在伦敦证券交易所成功上市，奠定了英国多米诺在标识行业领头羊的地位。
    从1992年开始，多米诺通过代理的渠道在中国市场销售。随着中国市场的逐渐开放，发展潜力越来越大，多米诺集团高层做出决策，直接进入中国市场。1995年，多米诺正式进军中国市场，其在中国的投资是多米诺在海外最大的一笔投资，中国也成为多米诺集团的重要市场之一。
   谈起当初进入中国市场的决策，项总感慨良多，他说，其实，做这个决策的原因和现在大多数在华成功经营的跨国公司一样，中国市场的总量非常大，大家都非常看好中国市场未来的发展潜力，这个时候回头来看，只能说多米诺选择了一个好的时机进入了中国市场。事实也证明，这样的一个投资决策是非常成功和正确的，我们不仅是给中国市场的广大工业用户带来了世界上最先进的标识技术和解决方案，同时，也给投资多米诺公司的股东带来了丰厚的回报。所以说，这是一个非常成功的决策。
    作为同时期全球主要市场中增长最快的经济体，中国高速增长的需求为多米诺的提供了发展机遇，同时，中国市场的竞争也非常激烈，尤其是价格竞争。由于中国经济和市场的特殊性，客户对标识的需求、解决方案需求呈现出多层次的局面，既有世界500强的企业及中国最优秀的民族企业，也有大量刚起步、管理不规范、分散经营的小企业，他们各自的理念，对待产品价值、服务价值的认同等方面，差别较大。另外，中国的标识市场同时还存在其它很多发达国家市场所不存在的或者说不明显的需求，比如防伪和电子监管码，这些带有中国特色的需求不仅给多米诺带来了挑战，也给多米诺带来了机遇。挑战是指，多米诺需要在多米诺总部研发的产品的标准基础之上做进一步应用的研发，以适合中国市场的特殊需求。至于机会，有新的需求，就有更多新的市场，有更多的机会来扩大多米诺的业务。
    2002年5月多米诺亚太区总部落户上海金桥出口加工区，成为英国多米诺印刷科技有限公司在海外的最大的制造和分销中心，为中国区业务的进一步发展奠定了基础。自1999年以来，多米诺在国内标识行业的市场占有率已超过30%，居同行业首位。
    而近几年，多米诺的发展非常迅速，每年都以20％－30％的速度增长，这对一个已经是行业先导的企业来说非常难得。尤其是多米诺系列产品的升级，不仅开启了标识行业关注总体设备效能（OEE）的先河，推动了用户的生产管理能力与世界水平的接轨，也将引领标识行业进入全新数字网络化时代。随着中国市场的蓬勃发展，多米诺将凭借强大的技术实力和丰富的市场经验，为中国生产企业提供最专业、最优质的标识解决方案。

    品牌——创造安全、便利和放心

    企业要想在竞争的浪潮中立于不败，品牌建设是占领市场制高点的法宝。同样，多米诺公司在不断完善自我的基础之上，始终关注品牌建设。
    从1995年进入中国市场到现在，多米诺在中国的品牌建设已经历了两个阶段：
    第一个阶段是建立在产品推广基础上的，这包括宣传产品的性能特点、技术优势等。多米诺以产品的质量、技术的优势来带动品牌的宣传，这个阶段多米诺比较注重以技术的独特性、先进性，质量的稳定性、可靠性等方面为基础来塑造品牌；
    第二个阶段则是建立在产品的解决方案上。这个阶段多米诺赋予品牌的内涵不仅仅是产品本身和技术优势，而是附加了为客户提供的整体解决方案――这包括在不同行业的应用，为客户提供售前、售中和售后的服务等。
    从2007年开始多米诺将品牌建设带入了第三个阶段，希望赋予品牌内在的价值，以价值来推动品牌的建设，以价值推动品牌的提升。多米诺现在不谈产品本身和整体解决方案，而是关注它的存在能为客户、社会带来什么价值。多米诺的品牌价值可归结为：创造安全、便利和放心。这简简单单的几个字浓缩了多米诺的企业特征，概括了它的品牌内涵，即通过领先的技术和专业的服务为企业及用户创造更多安全、便利和放心。
   “每一个行业的存在和发展都一定会给社会带来价值，只有这样才能够生存和发展。标识这个行业之所以存在，之所以发展，对于整个社会的价值也体现在‘创造安全、便利和放心’，这正是多米诺所追求的。”项总为多米诺的品牌建设做了最彻底的注解。

    创新——全面的标识技术，多样化的解决方案

    创新，是企业长期发展的源动力。
    在进入中国市场的十多年时间里，多米诺始终引领行业发展，并创造了许多“行业第一”：产品方面，多米诺的小字符连续式喷码机在中国的市场占有率已排名第一；产品应用方面，多米诺是第一家提出“多米诺追踪追溯系统集成”全面标识解决方案的企业；客户服务方面，多米诺首先提出24小时服务方案和客户服务呼叫中心，帮助客户及时解决各种技术问题；企业管理方面，多米诺又是第一家实施ERP 系统和CRM系统的标识方案提供商；环境质量方面，早在1998年，多米诺就率先获得了ISO9002质量认证，并于2003年顺利通过了ISO 9001质量体系认证。2004年，多米诺亚太总部顺利通过了ISO14001环境管理体系认证，成为中国喷码行业内首家获此殊荣的企业。这些都是多米诺成为标识行业先导的重要原因。
    为了始终保持标识行业领头者的地位，经验丰富的多米诺研发人员进行了大胆的创新，在近十年中开发了许多新技术，向客户传达先进的产品技术和产品理念，如与激光打码设备配合使用的DPX烟雾吸收净化器。1998年，多米诺推出了A系列小字符喷码机，其中采用的auto flash（一键式开关机）技术和自动清洗技术，也是创新技术。不同于其他竞争对手的产品，多米诺的自动清洗技术是一项专利保护技术，自动清洗后的洁净程度高于其他同类产品。此外，多米诺在划线式激光机的扫描头上使用电磁浮进行带动扫描，这种方式带来的优势是：扫描速度快、定位精准、能耗低。又如，多米诺在喷头的枪体上采用的自动密闭电磁阀，以及在A系列产品的程序中使用的PCMCI卡，这些产品理念都是最先进的。
    同时，为了适应中国市场的发展需求，多米诺在2006年推出了一款专门为中国市场设计，适合中国客户基本打码要求的产品――E50。这也是多米诺有史以来首次专为欧美以外市场专门设计新品。这款产品的主要特点表现为：一，仅仅满足最基本的打码要求，比如标识生产日期或是其他简单的标识；二，多米诺对该设备的供墨系统进行了重新设计，使其在中低速运行时的成本大大降低。
    2007年，多米诺公司本着让标识设备更加简便、更加智能、更加可靠的信念，开始了新一轮的创新浪潮，多米诺陆续对旗下的标识产品进行了plus升级。在激光标识产品领域，多米诺推出了S+系列产品。该新品是新一代激光标识产品，不仅增加了产品的软件功能，也提升了操作智能化和通信能力。此外，多米诺还基于成熟的C系列高清晰喷"